پاسخ: ثبت نام ( ایجاد حساب کاربری) فروشگاه جویشو موجب ارایه خدمات مطلوب و سهولت درپیگیری سفارش ها می شود. تیم پشتیبانی جویشو به تمامی مراحل خرید، از زمان ثبت سفارش تا تحویل آن به مشتری، نظارت مستقیم دارد. در صورتی که کاربر اقدام به ثبت نام در جویشو کرده باشد برای خریدهای آتی دیگر نیاز به ورود اطلاعات مجدد نمی باشد در غیر این صورت و در شرایطی که کاربر بدون ثبت نام اقدام به خرید کند موظف به وارد کردن تمامی مشخصات لازم در هر بار خرید از جویشو می باشد . لازم بذکر است ثبت نام در جویشو علاوه بر تسهیل در عملیات ثبت سفارش مزایای دیگری مانند اطلاع از تخفیفات و فروش های ویژه و برقرای ارتباط با فروشگاه به منظور خبر رسانی در سایر موارد را دارا می باشد.

پاسخ:شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار  پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه مربوطه اطلاعات خود را ویرایش کنید.

پاسخ: زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

پاسخ:برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “حساب من “ کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

پاسخ : برای خرید از سایت جویشو  ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان بوسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تاییدثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

پاسخ: خیر ، پروسه سفارش و خرید کالا در جویشو فقط از طریق سایت امکانپذیر است.

پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه سایت جویشو، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت جویشو با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل کنید.

پاسخ :شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

پاسخ : تیم پشتیبانی ما از ساعت 8 تا 22 با شماره تماس 021-44010179 و 09051673576  پاسخگوی شما می باشد. در خارج از این زمان شما می توانید با ارسال پیامک یا ایمیل سؤال خود را مطرح کنید تا در سریعترین زمان باشما تماس حاصل شود. جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

پاسخ :  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی جویشو تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد حداکثر تا 48 ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی 48 ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را در سایت مطالعه و بر اساس آن اقدام کنید.

پاسخ :  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق  پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش  با شما تماس خواهند گرفت.

پاسخ :  می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک و یا بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید. بدیهی است جویشو خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استردادکالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.

پاسخ :  پرداخت مبلغ خرید در جویشو  به  صورت آنلاین  است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب و رمز دوم پویا برای پرداخت  لازم است.

پاسخ :  بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد.

پاسخ : گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

پاسخ : شما می توانید پس از ثبت نام در سایت و دریافت کد کاربری در خصوص فروش محصولات سایت تبلیغ کنید و اگر خریدار در خرید خود کد شما را به عنوان معرف وارد کند و تا پایان مرحله تحویل خرید خود را کنسل نکند درصدی از خریدش به شما تعلق گرفته و بحسابتان واریز خواهد شد.

در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
با تشکر از حسن انتخاب شما