پیگیری سفارشات

فرم پیگیری سفارش :

برای رهگیری سفارشتان شماره سفارش و ایمیلی که درهنگام ثبت سفارش وارد کردید را در این قسمت وارد و کلید رهگیری را فشار دهید.

پست پیشتاز و حمل از طریق باربری و …برای سفارش‌های خارج از شهرهای تحت پوشش جویشو در نظر گرفته شده است.
پس از پردازش سفارش و تحویل به متصدی حمل ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 1 تا 7 روز کاری است.
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.

در مورد کالاهای دریافتی توسط مشتری، در صورت وجود ایراد در کالایی که  تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به اعلام وضعیت آن اقدام کند.

نکات مهم:

– هزینه حمل و تحویل سفارش‌های ثبت شده بستگی به نوع محصول دارای شرایط متفاوت ( رایگان ، پس کرایه) می باشد که هنگام ثبت خرید هر محصول به خریدار اعلام خواهد شد و مشتری با قبول این شرایط سفارش خود را نهایی می کند و می باسیت به این موضوع دقت زیادی مبذول شود و در مرحله تحویل کالا حق اعتراض ندارد و مشتری با ساز و کاری که در این بخش فراهم شده در هر لحظه امکان رهگیری سفارش خود را خواهد داشت.

– در رابطه با خدمات تحویل  فروشگاه اینترنتی جویشو ، پیش از این ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، اما درحال حاضر محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
– صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان ، در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود پس از تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا و بدون باز کردن کارتن بسته بندی مربوطه، در اولین فرصت از طریق شماره های تلفن، یا ارسال ایمیل مندرج در صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش جویشو اطلاع داده شود.
-بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

شرایط ارسال لوازم سنگین یا حجیم :

– لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ زیر، به صورت رایگان / پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد و خریدار در انتخاب کالا به نحوه تحویل و هزینه های احتمالی آن می بایست دقت کند.

_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ اجاق گاز
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ کتابخانه های حجیم
_ پیانو
_ میز تلویزیون

– و …

– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل info@joysho.com به جویشو  اطلاع دهید.
– هزینه مربوط به رفت و آمد نصاب شامل این موضوع نمی شود.
– باربری یا ماموران ارسال جویشو تنها مسوول تحویل سفارش درب منزل منتهی به خیابان و یا کوچه هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و ساید‌بای‌ساید، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاه‌های حجیم است و بصورت تحویل درب منزل(منتهی به خیابان یا کوچه) اولین آدرس اعلام شده از طرف خریدار می باشد و در صورت جابجایی در آدرس یا حمل بار به واحد مسکونی یا طبقات مشمول هزینه ی اضافی خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی جویشو متعهد به حمل و تحویل سالم محصولات با مناسبترین کیفیت در بسته بندی و در کوتاهترین زمان ممکن در طول هفته و در سراسر کشور می باشد.